向下和平级间取得更广泛的支撑

利他是施加影响的初心。

2）了解行为风格

人在事中，借事修人。只有在工作当中，行为风格才会展现，多了解上级的行为风格，后续才会在施加影响层面游刃有余。但认知和了解行为风格需求时刻，核心三个场景：怎么传递和处理信息，怎么做决议计划，怎么与别人互动。

3）了解和办理预期

在了解行为风格的基础上，进一步要了解和办理预期。假如对于预期都不是很了解，向上办理只是空谈。

有时候上级设定的方针并非清楚明确，请不要习惯性许诺。

比如“XXX,你整理一下研制效能的一些数据指标，明日下班前给到我”。

习惯性许诺诸如：“好的，收到”。

到了明日下班的时候，你供给了一堆UT,交付速率方面的指标发给了上级，上级没有说话。

了解和办理预期其实在收到一个要求的时候就开始了：

在作业的环境里，上级的诉求会来自几个方面：他的上级要求，他自身要处理某个问题的诉求，以及其他协同方提出的诉求。

• 第一个层面的了解和办理预期指的是：你明晰知道他想要什么，并能够在随后的动作里供给精确的需求；
• 第二个层面的了解和办理预期指的是：你不只明晰的知道他想要什么，还知道他为什么需求，这个诉求来自哪里；
• 第三个层面的了解和办理预期指的是：你不只明晰的知道他想要什么，还知道他为什么需求，这个诉求来自哪里，实在的紧迫性怎么？以及根据问题，诉求，紧迫性，相关方，上级的要求是否能够处理他的问题，并供给更好的计划。

了解和办理预期的是逐层推进的，许多时候上级不过是传递上级的要求罢了，或许也没多想。但假如你能协助想了解，会增加对你的信赖感和可靠性。

4）了解上级的关心和痛点

• 他的KPI是什么？去阅览学习他的OKR/KPI.
• 他的关心是什么？见不同的行为风格。
• 他的痛点问题是什么？什么工作或许会让他觉得很难处理。

三、向下和平级间取得更广泛的支撑

尽管随着时刻的推移，你和上级之间取得逐步深化的信赖，但在组织关系中，同样也需求取得下级和平级搭档之间的支撑，然后协助你构成更多的信赖。

1. 供给信息

重要的是了解你们之间存在的信息差，供给在你的管控领域内精确的信息比给出有些含糊的信息要好许多。

上级往往由于职位，接触面较广，具有更广泛的信息来历和途径，但在信息的深度上往往是不够的。

此外，并非是所有的上级都会八面玲珑，所以在信息的补充上也可以协助他/她考虑的更加全面周到。当然的信息可以有倾向，但一定要注意信息倾向的初衷和标准。避免成为某种形式的误导。

2. 供给计划和挑选

供给计划和挑选的方式见不同的行为风格的差异。

控制型：

• 选用高效和结果导向的交流方式，直奔主题和关键
• 供给选项让他们挑选和终究决议计划

支撑型：

• 在对话中构成计划和挑选；

推动型

给他们新的主意和计划，假如没有也不用牵强。

剖析型

给他们客观事实，数据，不妄下定论。同样让他们给出定论。

3. 影响参加和决议计划

两个和施加影响有关的行为状况

防护性状况

下降你要影响目标的防护，防护性状况的一些表现包含：

Fight （打）:

• 不听你说话，打断，“自上而下”的命令
• 辩解
• 责备别人，批评，侵略性言辞，争辩
• 极点状况：武力

Fleeing(逃）

• 撤离，沉默，睡着，移开注意力
• 吃的过量
• 担忧，低沉

Freezing:

• 大笑，试图操作，解说
• 换论题，夸大其词
• 否认，吼叫，哭泣
• 冷笑，挖苦
• 极点状况：患病

建造性姿势

• 建造性定见
• 提问- 听取 – 回答
• 态度友爱
• 关注事实
• 具有创造性
• 鼓舞人心的
• 活泼状况
• 寻求更多的替代计划
• 信赖的状况：开放和共同
• 处理问题的倾斜
• 做决议计划
• 积极
• 有灵活性

影响的关键在于将对方的防护性行为姿势转化为一个建造性行为姿势。

防护性行为的来历是要挟；建造性行为的来历是机会。

4. 施加影响力的一些内核条件

• 构建开放和信赖；
• 创造愿景，方向和或许性（画饼的才能）；
• 鼓励和鼓舞的才能；
• 对于或许的信息和判断不偏不倚；
• 广泛的支撑和协作；
• 不要惧怕和恐惧，站到队伍的前面；
• 表达同理心；
• 对于工作的过程，细节有完整的了解；
• 保持幽默，假如你有恰当幽默的才能；
• 对于比如激烈，回绝，tough,甚至不愉悦的交流有out of box来看的才能，不是每一次施加影响都能成功；

5. 找到一些改变的切入点

• 了解对于核心你要影响的人员的关心；
• 了解有的关心不一定在工作层面，往往在权责利自身；
• 通明评论或许最坏的结果；
• 让最能影响目标的人替你说话(杠杆）；